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浪潮發布ERP云服務桌面V4.0 深化互聯網+服務模式

發表于:2017/4/10 11:14:53??閱讀量:390 [關閉]



       在移動互聯網、云計算、大數據趨勢的推動下,企業的IT信息化建設正在發生巨大變革,向著“移動化”、“智能化”方向快速發展,移動運維、服務無縫銜接、部署簡單高效、智能化服務已成為服務新趨勢。

  近日,“浪潮ERP云服務桌面V4.0”正式發布,通過重新架構云端平臺、融入更多互聯網元素、搭建“聚聲音”平臺等,為用戶提供更高效、簡捷的移動服務。浪潮ERP云服務桌面V4.0”的發布將進一步推動ERP服務業的技術創新,起到市場標桿的作用。近日,“浪潮ERP云服務桌面V4.0”正式發布,通過重新架構云端平臺、融入更多互聯網元素、搭建“聚聲音”平臺等,為用戶提供更高效、簡捷的移動服務。這是浪潮緊隨“互聯網+”變革潮流,深入探索云服務、移動互聯網應用模式的產品,“浪潮ERP云服務桌面V4.0”的發布將進一步推動ERP服務業的技術創新,起到市場標桿的作用。

  變化一:云端平臺處理所有服務請求

  完善服務流程提升服務效率

  俗話說,工欲善其事,必先利其器。云服務產品的“心臟”在于云端,其是否高效運行,是“服務高效及時”的關鍵。

  “浪潮ERP云服務桌面V4.0”基于先進的云服務模式,重新架構云端,遵循ITIL規范的服務級別管理(SLA),完善服務單處理流程,優化服務流程,提升服務效率。“浪潮ERP云服務桌面V4.0”還使云端平臺Web化,免去繁瑣的安裝過程,頁面更簡潔,操作更簡單。同時細化權限,豐富分析報表,大大提高了云端擴展性,為領導決策提供支持。

  變化二:融入更多互聯網元素

  優化“掌上”應用便捷服務觸手可及

  移動互聯網時代,傳統服務工具不斷更新升級,早在2015年浪潮就推出可提供原廠服務的移動云服務產品,讓客戶享受觸手可及的便捷服務。隨著移動互聯網技術的不斷發展,浪潮不斷追求周到、專業、高效的用戶服務體驗,持續優化升級移動云服務產品,給予用戶很互聯網元素,增加內部咨詢、服務編碼、個人中心等功能,幫助用戶隨時隨地查詢服務編碼,尊享VIP服務,用戶也可以通過個人中心功能,輕松申請權限、修改密碼,享受最簡捷的移動服務。

  變化三:24小時隨時反饋訴求

  搭建“聚聲音”平臺深化“互聯網+服務”

  浪潮專注信息化領域30余年,“引領高端、專注行業、注重客戶滿意度”是浪潮在企業信息化領域長期堅持的三個戰略方向,堅持“方便留給客戶,困難留給自己”服務理念,著重建設完善的客戶滿意度管理體系。

  基于這種服務理念,“浪潮ERP云服務桌面V4.0”搭建了“聚聲音”互聯網平臺,打破傳統電話或郵件反饋訴求的方式,客戶只需要通過網頁、微信等多種途徑24小時隨時反饋自己的訴求。同時,浪潮還構建了完善的客戶滿意度管理體系,科學高效的流程管理,保證客戶訴求反饋暢通,處理流程透明。搭建“聚聲音”平臺是浪潮在“互聯網+服務”的一項重大舉措,旨在為客戶提供方便快捷反饋聲音的通道。

  浪潮ERP云服務桌面是浪潮在互聯網領域具有重要意義的云服務產品,已作為服務的重量級產品中全國得到推廣應用。未來,浪潮將繼續順應“互聯網+”趨勢,不斷提升自身服務水平與創新能力,2017年浪潮將圍繞企業用戶,推出智能監控服務產品。

 



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